Exclusão de dados

01Remover o acesso do aplicativo

Você pode remover a qualquer momento o acesso do aplicativo "vitena social" diretamente nas plataformas da Meta:

1. Facebook: acesse Configurações e privacidade, Configurações, Integrações Comerciais, selecione "vitena social" e clique em Remover.
2. Instagram: acesse Configurações, Apps e sites, selecione "vitena social" e clique em Remover.
3. Gerenciador de Negócios: se o acesso foi concedido a um portfólio empresarial, acesse Configurações do negócio, Integrações, Aplicativos conectados, e remova "vitena social".

A partir da remoção, a vitena deixa imediatamente de acessar as contas correspondentes.

02Solicitar a exclusão dos dados

Para que os dados já obtidos também sejam apagados dos sistemas da vitena, envie um e-mail para privacidade@agenciavitena.com com o assunto "Exclusão de dados vitena social", informando:

1. Seu nome completo;
2. O nome da Página do Facebook ou do perfil do Instagram vinculado;
3. Um endereço de e-mail para receber a confirmação.

Se preferir, a solicitação também pode ser feita pelo WhatsApp oficial de atendimento. A vitena poderá pedir informações adicionais para confirmar a identidade do requerente, como medida de segurança contra fraudes.

03O que é excluído

1. Chaves de acesso (tokens) emitidas pela Meta para a conta;
2. Nome, identificador e foto de perfil do usuário que autorizou a conexão;
3. Dados de Páginas, perfis e portfólios vinculados;
4. Métricas e relatórios armazenados, bem como publicações agendadas que ainda não foram enviadas.

Poderão ser mantidos apenas os registros cuja guarda seja exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos, pelo prazo legal correspondente, conforme a Política de Privacidade.

04Prazo e confirmação

A exclusão é concluída em até 30 (trinta) dias contados da confirmação da identidade do requerente. Ao final, a vitena envia uma confirmação ao e-mail informado, com a data da exclusão e um código de protocolo.

05Contato